ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Вопросы сгруппированы по типам продуктов,
общие вопросы по оплате, доставке
находятся в соответствующем разделе

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
Как приобрести обучающие системы?
Приобрести наши обучающие системы Вы можете с помощью договора, либо, если есть необходимость, через торговую площадку (мы высылаем коммерческие предложения, технические задания).

Напишите Ваш контактный номер телефона и укажите для каких целей Вам нужны электронные образовательные ресурсы (курсы, тренажеры, 3D атласы, плакаты).
Мы свяжемся с Вами и подберем для Вас наиболее подходящие готовые решения для организации эффективного учебного процесса.

Также Вы можете протестировать любую нашу программу!

По запросу вышлем Вам форму договора, при необходимости Ваши юристы могут внести в него дополнения/изменения и выслать нам на согласование.
Как можно купить обучающую систему в Украине?
Приобрести наши обучающие системы Вы можете с помощью договора, либо, если есть необходимость, через торговую площадку (мы высылаем коммерческие предложения, технические задания).

Форма оплаты: российские рубли.

По запросу вышлем Вам форму договора, при необходимости Ваши юристы могут внести в него дополнения/изменения и выслать нам на согласование.
По какой системе оплаты вы работаете, с НДС или без?
Мы работаем без НДС.
Есть ли рассрочка платежа?
По необходимости мы предоставляем рассрочку платежа. Подробности уточняйте у наших менеджеров по телефону 8 (800) 200 89-98.
В договоре прописываются условия отсрочки платежа.
Ссылка на программный продукт в электронном виде (за исключением комплексных тренажеров и VR-тренажеров) и диск с программным обеспечением передается после подписания договора купли-продажи.
Если я захочу купить обучающие системы SIKE на два компьютерных класса, вы сделаете скидку?
Да, у нас предусмотрена гибкая система скидок. Условия уточняйте у наших специалистов удобным для Вас способом или оставьте заявку на сайте.
Где можно найти полное ваше фирменное наименование, ИНН и ОГРН, банковские реквизиты?
Реквизиты находятся на сайте в разделе Контакты -> Реквизиты SIKE (нажмите на ссылку, чтобы открыть реквизиты).
Какие условия доставки?
Электронные курсы и компьютерные тренажеры
После оплаты, мы направляем Вам ссылку на скачивание обучающей системы в течение 1-го рабочего дня.
Если вам нужен материальный носитель, то почтой России отправляем бандероль с диском программного обеспечения обучающей системы и оригиналы документов.

Доставка данных типов обучающих систем бесплатная.

АПТК (аппаратно-программный тренажерный комплекс/ комплексный тренажер), VR-тренажер
Аппаратно-программные тренажерные комплексы и VR-тренажеры (в комплекте идет аппаратное обеспечение) поставляются обычно Деловыми линиями по РФ (либо другой компанией на выбор клиента).

Доставка данных типов обучающих систем платная.
Сроки доставки?
Срок доставки физического носителя с обучающей системой соответствует срокам доставки почтой России до нужного Вам почтового отделения.
Могут ли ваши специалисты выехать к заказчику для установки, настройки и обучения пользователей?
Да, это оплачивается дополнительно и зависит от удаленности заказчика от г. Магнитогорска.
Выдаете ли вы "корочки" или сертификаты по завершению обучения в электронных курсах?
Мы не являемся образовательной организацией.
Сертификаты, являющиеся документом об образовании НЕ выдаем.
Проводите ли вы обучение по профессии, специальностям?
Мы не являемся образовательной организацией.

Мы разработчики компьютерных систем, электронных курсов, тренажеров, 3D Атласов.
Наши обучающие системы приобретают учебные центры, предприятия, образовательные учреждения для внедрения в свой учебный процесс и подготовки студентов и кадров.
Кто разрабатывал контент для обучающей системы?
Кто являлся экспертом?
Каждый электронный курс разработан и протестирован при участии:
• Экспертов производственного сектора, реально работающих в соответствующей предметной области;
• Преподавателей ВУЗов, СПО по соответствующей тематике курса.
3D АТЛАСЫ
В каком формате поставляются 3D Атласы?
3D Атлас представляет собой программу, которая устанавливается на ПК.
3D Атлас может поставляться на диске или в электронном виде по желанию Заказчика.
На сколько выдается лицензия на 3D Атласы?
Лицензия выдается бессрочно.
Срок эксплуатации 3D Атласа?
Гарантийный срок - 1 год.
Срок эксплуатации не ограничен, при условии соответствия вашего аппаратного обеспечения техническим требованиям.
3D Атласы - это статичные или интерактивные изображения?
3D Атласы оборудования являются интерактивными, вы можете вращать агрегат и рассматривать его с разных сторон. Отдельные Атласы снабжены анимационными роликами, что позволяет наглядно изучать особенности сборки/разборки и принципы работы оборудования.
Какой принцип обучения в 3D Атласе?
3D Атлас позволяет:
• Изучать конструкцию агрегата при помощи трехмерных моделей оборудования (3D модель можно поворачивать, приближать, удалять, скрывать элементы установки, оставляя для детального рассмотрения другие).
• Изучать описания и принципы работы оборудования.
• Просматривать анимационные ролики с субтитрами (в некоторых Атласах содержаться анимационные ролики по конструкции или принципам работы агрегата).
• Настраивать визуальное восприятие конструкции агрегата (настраивать цвета, фон, прозрачность элементов конструкции).
• Проходить проверку полученных знаний, анализировать полученные результаты.
ТРЕНАЖЕРЫ
На сколько выдается лицензия на тренажеры?
Лицензия выдается бессрочно.
Срок эксплуатации комплексного тренажера (АПТК)?
Гарантийный срок - 1 год.
Расчетный срок эксплуатации - от 3 до 5 лет.
При выполнении периодических проверок и обслуживании оборудования - до 10 лет.
Срок эксплуатации компьютерного тренажера?
Гарантийный срок - 1 год.
Срок эксплуатации не ограничен, при условии соответствия вашего аппаратного обеспечения техническим требованиям.
Можно ли использовать тренажеры SIKE для проведения конкурсов профессионального мастерства среди студентов и молодых рабочих?
Да, очень часто наши системы приобретаются и используются для проведения конкурсных мероприятий как предприятиями, так и учебными организациями.
Можно ли, используя тренажеры SIKE, познакомить ребят с основными процессами производства и таким образом заменить производственную практику?
Тренажеры SIKE могут заменить производственную практику в условиях учебной организации, тем самым обеспечивая и практику, и при этом безопасные тренировки.

SIKE разрабатывает тренажеры по тем специальностям (профессиям) по которым сейчас проблематично пройти производственную практику студентам, например, сталевар дуговой сталеплавильной печи (ДСП).

Руководители колледжей, в которых тренажеры введены в процесс обучения и работодатели стали отмечать более качественную подготовку выпускников.
Студенты приходят на производство и намного лучше ориентируются в реальных условиях. Во время обучения на тренажерах они не просто видят работу оборудования, но еще и выступают в роли оператора пульта управления. Так они глубже понимают свою работу и то, почему взяли не тот режим, почему установили не ту скорость и к каким последствиям это может привести.
Можно ли работу на тренажере приравнять к выполнению лабораторной работы?
Конечно. Работа на тренажере подразумевает не только отработку навыков правильного, качественного и безопасного ведения технологического процесса, но также и проведение анализа полученного результата, что позволяет учащемуся глубже понять сущность процесса.
Возможна ли интеграция нескольких тренажеров-имитаторов по нефтегазовой промышленности в один, например, тренажер оператор товарный эстакады, авто и ж/д цистерны?
Интеграция возможна, для этого требуется существенная модификация тренажера за дополнительную стоимость.
Занимаете ли Вы разработкой тренажеров для школьников, например, лаборатория химии?
Да у нас есть опыт разработки приложений с дополненной реальностью с опытами из школьного курса физики и химии, виртуальных лабораторных работ для теплотехников, литейщиков.
ЭЛЕКТРОННЫЕ КУРСЫ
Подходят ли электронные курсы SIKE для системы дистанционного обучения (СДО)?
Да подходят, если ваша СДО поддерживает нижеуказанные форматы.
По умолчанию электронные курсы SIKE поставляются в формате SCORM 2004.
Также есть возможность поставки в форматах:
  • SCORM 1.2;
  • AICC;
  • Tin Can API.
Подойдут ли электронные курсы SIKE для дистанционного обучения в учебном центре?
СДО-версия курсов SIKE предполагает удаленное обучение, даже если человек находится в другом городе. Курс устанавливается на платформу дистанционного обучения, например, iSpring, Mirapolis, WebTutor, Moodle и пр.

Если у Вас есть платформа для дистанционного обучения, то вы можете установить СДО-версию курса SIKE в вашу систему обучения и проводить по нему дистанционное обучение.
На каком устройстве работает электронный курс?
Данную программу вы можете запускать с персонального компьютера локально, так и при помощи системы СДО (в случае приобретения соответствующей лицензии для СДО).
Если программа загружена в систему СДО в формате SCORM 1.2 или SCORM 2004, то ее можно запустить с любого устройства, которое имеет доступ в Интернет (смартфоны, планшеты и т.д.).
В чем отличие CD-версии курса от СДО-версии (LMS-версии)?
CD-версия:
  • запускается локально или со съемного носителя (USB);
  • есть возможность запуска при помощи exe-файла;
  • есть возможность запуска при помощи story.html;
  • есть возможность записи на CD/DVD диск, с запуском курса с диска.

СДО/LMS-версия
  • предназначена для подключения в систему дистанционного обучения в форматах SCORM 1.2, SCORM 2004, AICC, Tin Can API;
  • SCORM поставляется в архиве, который необходимо загрузить в СДО (LMS).
В каком формате электронный курс отправляется заказчику – в электронном виде или на диске?
Электронный курс может быть отправлен любым удобным для Вас способом: в электронном виде или на CD-диске.
На сколько выдается лицензия на электронные курсы?
Лицензия выдается бессрочно.
Какой срок гарантии на электронный курс?
Гарантия на электронные курсы SIKE составляет 1 год.
По истечении гарантии, при возникших вопросах, проблемах Вы всегда можете обратиться в техническую поддержку нашей компании для их незамедлительного решения по телефону 8 (800) 200 89-98 (добавочный 2).
Что входит в гарантийное обслуживание электронного курса?
В гарантийное сопровождение электронного курса входит:
• Бесплатная консультация при внедрении электронного курса в Вашем учреждении.
• Внесение корректировок в соответствии с изменением законодательства.
Можно самостоятельно вносить правки в электронный курс?
SIKE может внести изменения в электронный курс за отдельную плату, в зависимости от объема изменений.

Вы можете приобрести исходник курса для внесения изменений собственными силами.
Если происходят изменения в правилах и нормах на федеральном уровне, вносят ли правки в электронные курсы?
Как заказчики эти изменения получают?
Оплачиваются ли эти изменения дополнительно?
В рамках гарантийного обслуживания, при изменении законодательства SIKE вносит правки бесплатно и высылает обновление электронного курса.

Если гарантийный срок закончился, то вы можете приобрести новую версию курса. Как правило, обновление стоит 10% от стоимости лицензии.

Также есть возможность заключить отдельный договор сопровождения для внесения изменений в курс по Вашим требованиям.
В электронном курсе обнаружили опечатку/ошибку, что делать?
Мы внесем исправления в электронный курс вне зависимости от срока гарантийного обслуживания и предоставим Вам скидку 10% на следующую покупку!
Можно ли купить исходники электронного курса?
Да, стоимость исходников курса равна стоимости версии курса для системы дистанционного обучения (СДО).
Можно ли поменять логотип в электронном курсе или плакатах SIKE на логотип моей компании?
Да, стоимость замены логотипа уточняйте у наших менеджеров по телефону 8 (800) 200 89-98.
Можем ли мы совместно с коллегами использовать логин/пароль для ознакомления с электронными курсами SIKE в системе дистанционного обучения (СДО)?
Да, в систему дистанционного обучения SIKE может зайти любое количество пользователей под одним логином, с любого ПК, где есть интернет.
Подходят ли электронные курсы для офисов или они только для промышленных предприятий?
Электронные курсы успешно применяются для подготовки кадров и студентов:
- на промышленных предприятиях;
- в офисах и корпоративных учебных центрах;
- в различных образовательных организациях, в том числе среднего и высшего профессионального образования.
Подходят ли электронные курсы для самостоятельного освоения материала и дальнейшего контроля полученных знаний?
Курсы SIKE могут использоваться как для самостоятельного обучения, тестирования, так и для проведения лекционных занятий с преподавателем и последующей проверки полученных знаний в итоговом тестировании по курсу.
Где можно посмотреть статистику после прохождения курса?
Есть ли отдельный файл или база данных с результатами прохождения курса сотрудниками?
Если вы приобретаете версию курса для системы дистанционного обучения (СДО), то СДО предоставляет статистику результатов по обучающимся.
Курс поставляется в формате SCORM 1.2., который совместим с большинством СДО.

В CD-версии (локальной версии) электронного курса нет возможности хранения результатов тестирования, а также централизованного сбора результатов.
ЭЛЕКТРОННЫЕ ПЛАКАТЫ
В каком формате поставляются электронные плакаты?
Электронные плакаты реализованы в формате *.swf. Их можно открывать для просмотра в любом браузере. К тому же этот формат позволяет увеличивать отдельные части плаката без потери качества изображения. Для удобной навигации реализована специальная оболочка (*.html), которая запускается в браузере. Плакаты в оболочке сгруппированы по темам.
Плакаты могут поставляться на диске, в электронном виде.
Возможна поставка версии плакатов для системы дистанционного обучения (СДО) в формате SCORM 2004.
Электронные плакаты - это статичные или интерактивные изображения?
Все предлагаемые плакаты являются статичными, но мы можем доработать их под ваши индивидуальные требования и добавить в них интерактивность.
Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите в поддержку.
- Сформулируйте ваш вопрос как можно более подробно
- Среднее время ответа в рабочие часы (понедельник – пятница, с 08:30 до 17:00 Екб) — 1 час

- При высокой загрузке время ответа может быть увеличено.
- Также используйте виджет в правом углу, чтобы отправить сообщение.